{"id":265,"date":"2017-02-22T08:30:21","date_gmt":"2017-02-22T07:30:21","guid":{"rendered":"http:\/\/www.stilow.fr\/?p=265"},"modified":"2017-06-27T16:01:47","modified_gmt":"2017-06-27T14:01:47","slug":"factures-impayees-relancez-vos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.stilow.fr\/index.php\/2017\/02\/22\/factures-impayees-relancez-vos-clients\/","title":{"rendered":"FACTURES IMPAY\u00c9ES ? RELANCEZ VOS CLIENTS !"},"content":{"rendered":"<div style=\"padding-bottom:20px; padding-top:10px;\" class=\"hupso-share-buttons\"><!-- Hupso Share Buttons - https:\/\/www.hupso.com\/share\/ --><a class=\"hupso_toolbar\" href=\"https:\/\/www.hupso.com\/share\/\"><img src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/buttons\/lang\/fr\/share-medium.png\" style=\"border:0px; padding-top: 5px; float:left;\" alt=\"Share Button\"\/><\/a><script type=\"text\/javascript\">var hupso_services_t=new Array(\"Twitter\",\"Facebook\",\"Google Plus\",\"Linkedin\");var hupso_background_t=\"#EAF4FF\";var hupso_border_t=\"#66CCFF\";var hupso_toolbar_size_t=\"medium\";var hupso_image_folder_url = \"\";var hupso_url_t=\"\";var hupso_title_t=\"FACTURES%20IMPAY%C3%89ES%20%3F%20RELANCEZ%20VOS%20CLIENTS%20%21\";<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/js\/share_toolbar.js\"><\/script><!-- Hupso Share Buttons --><\/div><p>[et_pb_section bb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime;][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbTexte\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><\/h1>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #7ac6b6; font-size: 18pt;\"><strong>Les factures impay\u00e9es s&rsquo;accumulent ?<\/strong><\/span><\/h1>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #7ac6b6; font-size: 18pt;\"><strong>Comment relancer vos clients de fa\u00e7on efficace ?<\/strong><\/span><\/h1>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Vous \u00eates dirigeant d\u2019entreprise et vous \u00eates confront\u00e9 <strong>aux retards de paiement<\/strong>, <strong>factures impay\u00e9es<\/strong> de vos clients ? Les cons\u00e9quences peuvent \u00eatre d\u00e9sastreuses pour la <strong>tr\u00e9sorerie<\/strong> de votre entreprise et peuvent mettre en p\u00e9ril la viabilit\u00e9 de celle-ci.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">Pour \u00e9viter tous ces d\u00e9sagr\u00e9ments, et m\u00eame s\u2019il est toujours d\u00e9licat de le faire, il est essentiel de relancer ses clients de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re. Votre tr\u00e9sorerie vous en remerciera\u00a0!<\/span><\/p>\n<h1 style=\"text-align: left;\">\u00a0<span style=\"color: #7ac6b6; font-size: 18pt;\"><strong>Retards de paiement et factures impay\u00e9es, comment les \u00e9viter\u00a0?<\/strong><\/span><\/h1>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">Avant de s\u2019engager avec un client et \u00e9viter tout <strong>litige<\/strong> \u00e9ventuel, vous devez en amont faire une v\u00e9rification administrative le concernant :<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li><span style=\"color: #000000;\">tout d&rsquo;abord, v\u00e9rifier sa <strong>solvabilit\u00e9. <\/strong>Il existe de nombreux sites internet qui peuvent vous y aider comme\u00a0: <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.societe.com\">societe.com<\/a><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">ensuite, s\u2019assurer que votre client a bien pris connaissance du contrat\/devis\/bon de commande et des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente qui lui ont \u00e9t\u00e9 adress\u00e9s<\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #000000;\">et enfin, r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019ensemble de ces documents sign\u00e9s et tamponn\u00e9s avant toute vente de produits ou de services<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">Lors de l\u2019envoi de votre facture, pensez \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019exactitude des \u00e9l\u00e9ments indiqu\u00e9s (une erreur peut toujours s\u2019y glisser). N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 joindre avec celle-ci la copie du devis\/bon de commande ou du contrat sign\u00e9 par votre client.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">Si malgr\u00e9 toutes ces pr\u00e9cautions, les paiements tardent \u00e0 arriver, il vous faut r\u00e9agir vite\u2026<\/span><\/p>\n<h1 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #7ac6b6; font-size: 18pt;\"><strong>Quelle est la proc\u00e9dure la plus adapt\u00e9e pour relancer ses clients\u00a0?<\/strong><\/span><\/h1>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">En effet, il existe plusieurs \u00e9tapes pour relancer ses clients\u00a0: la relance par t\u00e9l\u00e9phone,\u00a0la relance par mail, la relance par courrier recommand\u00e9 (mise en demeure de payer), et l\u2019injonction de payer. Ces diff\u00e9rentes \u00e9tapes progressives ont pour but d\u2019obtenir le r\u00e8glement de vos factures. La <strong>relance<\/strong> doit se faire dans un climat de confiance et de compr\u00e9hension afin de pr\u00e9server une bonne relation avec ses clients.<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #7ac6b6;\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-322 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.stilow.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/relances-clients-factures-impay\u00e9-recouvrement-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"329\" height=\"219\" srcset=\"https:\/\/www.stilow.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/relances-clients-factures-impay\u00e9-recouvrement-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.stilow.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/relances-clients-factures-impay\u00e9-recouvrement.jpg 424w\" sizes=\"(max-width: 329px) 100vw, 329px\" \/><\/span><\/strong><\/h5>\n<h5 style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #7ac6b6;\">L\u2019APPEL T\u00c9L\u00c9PHONIQUE\u00a0:<\/span><\/strong><\/h5>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">Avant toute chose,\u00a0sachez qu\u2019une simple relance par t\u00e9l\u00e9phone peut-\u00eatre suffisante pour obtenir rapidement le paiement de vos factures. Ce premier contact t\u00e9l\u00e9phonique, vous permettra de conna\u00eetre les raisons du non-paiement de vos factures (elle n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue, une erreur s\u2019est gliss\u00e9e dans la facture, un simple oubli de la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, etc\u2026) et de r\u00e9agir au plus vite pour r\u00e9gler les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par\u00a0votre client.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">En effet, ce simple appel t\u00e9l\u00e9phonique vous permettra de d\u00e9bloquer la majorit\u00e9 des impay\u00e9s rencontr\u00e9s par votre soci\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">L\u2019objectif \u00e9tant d\u2019obtenir une date de r\u00e8glement dans les 8 jours qui suivent la relance.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">N\u2019oubliez pas, soyez\u00a0toujours courtois et pr\u00e9venant avec votre client ! Vous obtiendrez beaucoup plus facilement vos r\u00e8glements qu\u2019en \u00e9tant agressif ou mena\u00e7ant.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\"><\/h3>\n<h5 style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #7ac6b6;\">LA RELANCE PAR MAIL\u00a0:<\/span><\/strong><\/h5>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">Si malgr\u00e9 votre appel t\u00e9l\u00e9phonique le r\u00e8glement n\u2019arrive pas sous 8 jours, vous devez r\u00e9agir rapidement en mettant en place une relance \u00e9crite. Par exemple, une relance par mail, en joignant la copie de la\/les facture(s) concern\u00e9e(s), le scan du devis\/bon de commande ou du contrat sign\u00e9 par le client, ainsi qu\u2019un RIB pour un paiement plus rapide.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">\u00a0<img loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-321 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.stilow.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/factures-impayees-mise-en-demeure-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.stilow.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/factures-impayees-mise-en-demeure-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.stilow.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/factures-impayees-mise-en-demeure.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/h3>\n<h5 style=\"text-align: left;\"><\/h5>\n<h5 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #7ac6b6;\"><strong>LA MISE EN DEMEURE DE PAYER\u00a0:<\/strong><\/span><\/h5>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">Votre client ne se manifeste toujours pas\u00a0? Il faut d\u00e9sormais faire preuve de plus de fermet\u00e9 en lui adressant une lettre de relance en recommand\u00e9. En g\u00e9n\u00e9ral, le client, dans la grande majorit\u00e9 des cas, envoie le r\u00e8glement dans les 8 jours qui suivent.<\/span><\/p>\n<h5 style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #7ac6b6;\">L\u2019INJONCTION DE PAYER\u00a0:<\/span><\/strong><\/h5>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #000000;\">Si malgr\u00e9 toutes vos d\u00e9marches votre client n\u2019est toujours pas d\u00e9cid\u00e9 \u00e0 payer ses factures, vous pouvez saisir la justice pour obtenir ce que votre client vous doit. Par contre, il s\u2019agit d\u2019une proc\u00e9dure longue et co\u00fbteuse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\">Le\u00a0manque de temps vous emp\u00eache de relancer vos clients r\u00e9guli\u00e8rement ? <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.stilow.fr\">La soci\u00e9t\u00e9 STILOW<\/a> peut vous accompagner dans cette d\u00e9marche. N&rsquo;h\u00e9sitez pas <a style=\"color: #000000;\" href=\"http:\/\/www.stilow.fr\/formulaire-contact-secretariat-externalise\/\">\u00e0<\/a><a href=\"http:\/\/www.stilow.fr\/index.php\/assistante-independante\/\"> contacter <\/a>votre assistante ind\u00e9pendante qui \u00e9tudiera avec vous une solution adapt\u00e9e \u00e0 votre besoin.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n<div style=\"padding-bottom:20px; padding-top:10px;\" class=\"hupso-share-buttons\"><!-- Hupso Share Buttons - https:\/\/www.hupso.com\/share\/ --><a class=\"hupso_toolbar\" href=\"https:\/\/www.hupso.com\/share\/\"><img src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/buttons\/lang\/fr\/share-medium.png\" style=\"border:0px; padding-top: 5px; float:left;\" alt=\"Share Button\"\/><\/a><script type=\"text\/javascript\">var hupso_services_t=new Array(\"Twitter\",\"Facebook\",\"Google Plus\",\"Linkedin\");var hupso_background_t=\"#EAF4FF\";var hupso_border_t=\"#66CCFF\";var hupso_toolbar_size_t=\"medium\";var hupso_image_folder_url = \"\";var hupso_url_t=\"\";var hupso_title_t=\"FACTURES%20IMPAY%C3%89ES%20%3F%20RELANCEZ%20VOS%20CLIENTS%20%21\";<\/script><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/static.hupso.com\/share\/js\/share_toolbar.js\"><\/script><!-- Hupso Share Buttons --><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section bb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime;][et_pb_text admin_label=\u00a0\u00bbTexte\u00a0\u00bb background_layout=\u00a0\u00bblight\u00a0\u00bb text_orientation=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb use_border_color=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb border_color=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb] Les factures impay\u00e9es s&rsquo;accumulent ? 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Les cons\u00e9quences peuvent \u00eatre d\u00e9sastreuses pour la <strong>tr\u00e9sorerie<\/strong> de votre entreprise et peuvent mettre en p\u00e9ril la viabilit\u00e9 de celle-ci.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Pour \u00e9viter tous ces d\u00e9sagr\u00e9ments, et m\u00eame s\u2019il est toujours d\u00e9licat de le faire, il est essentiel de relancer ses clients de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re. Votre tr\u00e9sorerie vous en remerciera\u00a0!<\/p><h2 style=\"text-align: left;\">\u00a0<span style=\"color: #7ac6b6;\"><strong>Retards de paiement et factures impay\u00e9es, comment les \u00e9viter\u00a0?<\/strong><\/span><\/h2><p style=\"text-align: left;\">Avant de s\u2019engager avec un client et \u00e9viter tout <strong>litige<\/strong> \u00e9ventuel, vous devez en amont faire une v\u00e9rification administrative le concernant :<\/p><ul style=\"text-align: left;\"><li>tout d'abord, v\u00e9rifier sa <strong>solvabilit\u00e9. <\/strong>Il existe de nombreux sites internet qui peuvent vous y aider comme\u00a0: <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.societe.com\">societe.com<\/a><\/span><\/li><li>ensuite, s\u2019assurer que votre client a bien pris connaissance du contrat\/devis\/bon de commande et des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente qui lui ont \u00e9t\u00e9 adress\u00e9s<\/li><li>et enfin, r\u00e9cup\u00e9rer l\u2019ensemble de ces documents sign\u00e9s et tamponn\u00e9s avant toute vente de produits ou de services<\/li><\/ul><p style=\"text-align: left;\">Lors de l\u2019envoi de votre facture, pensez \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019exactitude des \u00e9l\u00e9ments indiqu\u00e9s (une erreur peut toujours s\u2019y glisser). N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 joindre avec celle-ci la copie du devis\/bon de commande ou du contrat sign\u00e9 par votre client.<\/p><p style=\"text-align: left;\">Si malgr\u00e9 toutes ces pr\u00e9cautions, les paiements tardent \u00e0 arriver, il vous faut r\u00e9agir vite\u2026<\/p><h2 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #7ac6b6;\"><strong>Quelle est la proc\u00e9dure la plus adapt\u00e9e pour relancer ses clients\u00a0?<\/strong><\/span><\/h2><p style=\"text-align: left;\">En effet, il existe plusieurs \u00e9tapes pour relancer ses clients\u00a0: la relance par t\u00e9l\u00e9phone,\u00a0la relance par mail, la relance par courrier recommand\u00e9 (mise en demeure de payer), et l\u2019injonction de payer. Ces diff\u00e9rentes \u00e9tapes progressives ont pour but d\u2019obtenir le r\u00e8glement de vos factures. La <strong>relance<\/strong> doit se faire dans un climat de confiance et de compr\u00e9hension afin de pr\u00e9server une bonne relation avec ses clients.<\/p><h5 style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #7ac6b6;\"><img class=\"wp-image-322 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.stilow.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/relances-clients-factures-impay\u00e9-recouvrement-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"329\" height=\"219\" \/><\/span><\/strong><\/h5><h5 style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #7ac6b6;\">L\u2019APPEL T\u00c9L\u00c9PHONIQUE\u00a0:<\/span><\/strong><\/h5><p style=\"text-align: left;\">Avant toute chose,\u00a0sachez qu\u2019une simple relance par t\u00e9l\u00e9phone peut-\u00eatre suffisante pour obtenir rapidement le paiement de vos factures. Ce premier contact t\u00e9l\u00e9phonique, vous permettra de conna\u00eetre les raisons du non-paiement de vos factures (elle n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue, une erreur s\u2019est gliss\u00e9e dans la facture, un simple oubli de la date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance, etc\u2026) et de r\u00e9agir au plus vite pour r\u00e9gler les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par\u00a0votre client.<\/p><p style=\"text-align: left;\">En effet, ce simple appel t\u00e9l\u00e9phonique vous permettra de d\u00e9bloquer la majorit\u00e9 des impay\u00e9s rencontr\u00e9s par votre soci\u00e9t\u00e9.<\/p><p style=\"text-align: left;\">L\u2019objectif \u00e9tant d\u2019obtenir une date de r\u00e8glement dans les 8 jours qui suivent la relance.<\/p><p style=\"text-align: left;\">N\u2019oubliez pas, soyez\u00a0toujours courtois et pr\u00e9venant avec votre client ! Vous obtiendrez beaucoup plus facilement vos r\u00e8glements qu\u2019en \u00e9tant agressif ou mena\u00e7ant.<\/p><h3 style=\"text-align: left;\">\u00a0<\/h3><h5 style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #7ac6b6;\">LA RELANCE PAR MAIL\u00a0:<\/span><\/strong><\/h5><p style=\"text-align: left;\">Si malgr\u00e9 votre appel t\u00e9l\u00e9phonique le r\u00e8glement n\u2019arrive pas sous 8 jours, vous devez r\u00e9agir rapidement en mettant en place une relance \u00e9crite. Par exemple, une relance par mail, en joignant la copie de la\/les facture(s) concern\u00e9e(s), le scan du devis\/bon de commande ou du contrat sign\u00e9 par le client, ainsi qu\u2019un RIB pour un paiement plus rapide.<\/p><h3 style=\"text-align: left;\">\u00a0<img class=\"size-medium wp-image-321 aligncenter\" src=\"http:\/\/www.stilow.fr\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/factures-impayees-mise-en-demeure-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" \/><\/h3><h5 style=\"text-align: left;\">\u00a0<\/h5><h5 style=\"text-align: left;\"><span style=\"color: #7ac6b6;\"><strong>LA MISE EN DEMEURE DE PAYER\u00a0:<\/strong><\/span><\/h5><p style=\"text-align: left;\">Votre client ne se manifeste toujours pas\u00a0? Il faut d\u00e9sormais faire preuve de plus de fermet\u00e9 en lui adressant une lettre de relance en recommand\u00e9. En g\u00e9n\u00e9ral, le client, dans la grande majorit\u00e9 des cas, envoie le r\u00e8glement dans les 8 jours qui suivent.<\/p><h5 style=\"text-align: left;\"><strong><span style=\"color: #7ac6b6;\">L\u2019INJONCTION DE PAYER\u00a0:<\/span><\/strong><\/h5><p style=\"text-align: left;\">Si malgr\u00e9 toutes vos d\u00e9marches votre client n\u2019est toujours pas d\u00e9cid\u00e9 \u00e0 payer ses factures, vous pouvez saisir la justice pour obtenir ce que votre client vous doit. Par contre, il s\u2019agit d\u2019une proc\u00e9dure longue et co\u00fbteuse.<\/p><p>Le\u00a0manque de temps vous emp\u00eache de relancer vos clients r\u00e9guli\u00e8rement ? <span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.stilow.fr\">La soci\u00e9t\u00e9 STILOW<\/a><\/span> peut vous accompagner dans cette d\u00e9marche. N'h\u00e9sitez pas<span style=\"color: #3366ff;\"> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"http:\/\/www.stilow.fr\/formulaire-contact-secretariat-externalise\/\">\u00e0 contacter<\/a> <\/span>votre Assistante Ind\u00e9pendante qui \u00e9tudiera avec vous une solution adapt\u00e9e \u00e0 votre besoin.<\/p>","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[4],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v15.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Factures impay\u00e9es ? Relancez vos clients ! STILOW vous accompagne<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nord-pas-de-Calais. Les factures impay\u00e9es s&#039;accumulent ? Pour une tr\u00e9sorerie saine : relancez vos clients ! 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